No es ningún secreto que Jeff Bezos quiere convertir a Amazon en el monopolio de compras mundial, y Amazon Fresh parece ser la siguiente jugada estratégica para lograrlo. Esta vez se metieron al terreno de los centros comerciales, donde uno de sus mayores competidores es el gigante “Walmart”.
Primero empezó como una sección de Amazon.com para los usuarios que tenían Prime, ofreciendo toda la variedad de productos de un centro comercia, pero totalmente en línea, sin embargo, esto fue cambiando hasta tener sus tiendas físicas. Cabe mencionar que actualmente este servicio en línea solo se encuentra disponible en Estados Unidos y España
La primera tienda Amazon Fresh abrió en agosto de 2020. Desde entonces, ha abierto más de 13 tiendas en California, Illinois y Virginia.
¿Qué Distingue a Amazon Fresh de los demás centros comerciales?
“Tecnología” Sin duda un gran cambio es que en estos centros comerciales son casi totalmente autónomos, ya que no cuentan con cajeros, en su lugar usan unos carritos con al rededor de 4 cámaras, las culés son las encargadas de capturar los artículos que ingresas en el y los plasma en una pantalla de aproximadamente 10 pulgadas que se encuentra en la parte posterior del mismo. El carrito también cuenta con grandes luces a su alrededor, las cuales se tornan en un color naranja cuando ingresas algún artículo que no sea de la tienda o que no haya podido reconocer.
Alexa por todos lados
Era de esperarse que este centro comercial contara con módulos por todas partes, donde se tiene integrada a Alexa, a la cual puedes preguntarle sobre donde se encuentra algún artículo, Alexa no solo se limitara a indicarte donde se encuentra, también te mostrara en pantalla todas las marcas de este producto que hay en la tienda y su precio.
¿De verdad no hay personas?
La realidad es que aún hay empleados en el área de carnes y venta de comida, además de personal que te asesora sobre como usar los carritos y el ecosistema en general. Sin embargo, no se compara a un centro comercial tradicional donde sí que hay bastante personal cobrando y haciendo otras actividades que en Amazon Fresh ya están automatizados.
¿Será capaz de derrocar a los gigantes comerciales que tienen como competencia?
En mi opinión, es posible, pero faltan un par de años, pues estas tiendas que abrieron en 2020, solo se encuentran a día de hoy en algunas ciudades de Estados Unidos y España, y que lleguen a países de Latinoamérica donde tecnológicamente tenemos varios años de retraso, así que lo veo aún muy tardado.
Esto le habré oportunidad a cadenas como “Walmart” de que se actualicen con más velocidad, ya que aunque es verdad que desde el año pasado ya había empezó a poner cajeros de cobro, donde uno como usuario es quien pasa los productos en caja y paga.
Sin duda tienen una gran ventaja en cuanto posicionamiento local, pero solo el tiempo nos dirá si es que pueden mantenerse en la sima con Amazon entrando a su terreno de juego.
Si quieres conocer más sobre como es la experiencia de usuario, te compartimos el blog de Amazon Fresh donde encontraras diversos testimonios, además de este video del gran youtuber El Guzii que nos muestra su experiencia comprando en estas tiendas.